Tema događanja je "Potrošači u svijetu javnih usluga i digitalne tranzicije", a odvije se u sklopu projekta "Osnaživanje potrošača" koji financira Ministarstvo gospodarstva Repubilike Hrvatske, a održat će se u prostorijama DURA-e, na adresi Branitelja Dubrovnika 15. 

Panel rasprava o javnim uslugama obraditi će sljedeće teme i pitanja:

-          Koje su javne usluge definirane Zakonom o zaštiti potrošača i kako su one tim Zakonom regulirane

-          Što su sve važne sastavnice ugovora o korištenju javne usluge (opći uvjeti, cjenik), te važnost i način donošenja općih uvjeta davatelja usluge 

-          Koji su najčešći problemi sa kojima se potrošači obraćaju davateljima pojedinih javnih usluga i prijedlozi kako smanjiti broj pritužbi edukacijom potrošača 

-          Kada može nastupiti obustava pružanja javne usluge, te doći do ovrhe i koji su rokovi zastare 

-          Kako je zakonom reguliran žalbeni postupak na području javnih usluga, te koju ulogu i važnost imaju Povjerenstva za reklamacije potrošača.

Za sudjelovanje u panel raspravi pozvani su predstavnici pružatelja javnih usluga na području grada Dubrovnika.

Drugi dio događanja čini predavanje na temu: „Sigurnija kupovina na internetu“ koje za cilj ima potrošačima pružiti konkretna znanja o tome:

-          Sa kakvim problemima se potrošači najčešće susreću prilikom kupovine na internetu i koji su najveći „izazovi“ u ovakvom načinu kupovine

-          Koje korake poduzeti prije upuštanja u kupovinu daljinskim sredstvima komunikacije

-          Kako lakše prepoznati prevarante

-          Koja prava potrošaču u ovim situacijama pruža „Zakon o zaštiti potrošača“ i kako ih koristiti.

Moderator i predavač biti će Vlado Biljarski, predsjednik udruge „Splitski potrošač“ – Split.