Kako je objavio Daily Mirror, do nesreće je došlo kad je Ackroyd, tijekom 27. listopada i prvog dana po dolasku na odmor na krajnji jug Hrvatske, tijekom izleta i šetnje u Cavtatu doživio nesreću kad se slučajno spotaknuo, izgubio ravnotežu i pao među stijene na morskoj obali. Mještani su pozvali hitnu medicinsku pomoć, a zbog teških je ozljeda vrlo brzo prebačen u dubrovačku bolnicu gdje su liječnici utvrdili da ima višestruka krvarenja u mozgu. Utvrdili su i da je zadobio teške ozljede vrata i kralježnice, uslijed kojih se ne može kretati. Međutim, ubrzo je njegovo liječenje u bolnici stalo zbog, kako to britanski mediji prenose riječi Brianova sina Richarda, “glupe pogreške s osiguranjem“. Naime, njegov otac je ugovorio policu zdravstvenog osiguranja kod tvrtke “Admiral“, ali je osiguravatelj prvo najavio zračni prijevoz do Britanije da bi mu policu ubrzo proglasili nevažećom.

-Otac je cijeli život radio kao vozač kamiona, sve dok zbog bolesti nije morao otići u mirovinu. Cijelu je godinu štedio za odmor i po čemu misle da ih je pokušao prevariti? On ne može koristiti ruke, u bolnici nema TV, ne može se uspraviti te samo leži i zuri u strop i zidove - kazao je sin britanskim medijima, dok je Brianova životna partnerica Debbie rekla kako je Brian imao ušteđevinu, ali ju je nakon utvrđene dijagnoze morao koristiti jer više nije mogao raditi.

“Grupa za pomoć pri repatrijaciji Charles Taylor bila je nevjerojatna i još uvijek pokušava pomoći obitelji, ali osiguravatelji i dalje odbijaju isplatiti. Stvorena je GoFundMe-web stranica kako bi se pomoglo u financiranju troškova. Dosad je prikupljeno više od 9000 funti, ali liječnici kažu da se Brianu stanje svakim danom sve više pogoršava, da su mu dali najbolje što su mogli, ali to nije bolnica koja nudi intenzivnu rehabilitaciju i fizioterapiju koja je Brianu nužna“, dodala je očajna Debbie za Daily Mirror.

“Jako nam je žao čuti za ozljede koje je pretrpio i kao gest dobre volje ponudili smo mu besplatnu isplatu kako bismo mu pomogli s troškovima i povratkom kući. Važno je napomenuti da neotkrivena stanja nisu bila jedini razlog odbijanja njegovog zahtjeva", kazao je glasnogovornik osiguravatelja.

Inače, portal gazettelive.co.uk prenosi da je Richard rekao da njegov otac nije vješt s računalima i nije valjano unio podatke da boluje od dijabetesa tipa 2 niti je prijavio posjet liječniku prije dva- tri mjeseca, te su odjavili policu. Stoga su aktuari, odnosno procjenitelji osiguranja njegovu policu osiguranja proglasili nevažećom te su pristali samo da, kao gest dobre volje obitelji isplate 5.000 funti. No, za medicinski prijevoz do Britanije obitelji je potrebno skoro 40 tisuća funti koje, nažalost, nemaju.

Preko zajedničkog prijatelja smo uspjeli doći i do Brianove partnerice Debborah koja je dala ekskluzivnu izjavu za Dubrovački dnevnik. 

“Brian Ackroyd 27. studenog napušta Opću bolnicu Dubrovnik kako bi započeo svoje dugo putovanje natrag u Veliku Britaniju. Putovanje će trajati oko 30 sati. Brian je proveo nešto više od mjesec dana u bolnici, uz izvrsnu brigu liječnika, medicinskih sestara i fizioterapeuta. Doživio je traumatski pad u Cavtatu tijekom jutarnje šetnje rtom prvog jutra svog odmora. Brianove ozljede bile su krvarenje u mozgu, fraktura lubanje i slomljeni kralježak. Dr. Splavski i njegov tim na neurološkom odjelu, kao i osoblje na intenzivnoj njezi, ne samo da su mu spasili život, već su bili nevjerojatna potpora i ljubazni prema nama kao obitelji i na tome smo im zauvijek zahvalni. Osiguravajuća kuća odbila je pokriti Brianov zahtjev da pokrije troškove helikoptera hitne pomoći koji je bio nužan da se Brian vrati kući. To nisu mogli pokriti iako smo dobro prošli s Go Fund Me-stranicom", rekla nam je Debbie i na kraju naglasila - dok smo proživljavali ovu noćnu moru, hrvatski narod je bio nevjerojatno ljubazan prema svima nama i nikada nećemo zaboraviti koliko je ljubazan prema nekom strancu!