'Mnogi su nezadovoljni dugim čekanjima u redu, ali žene sa šaltera su nevidljivi kotačići dubrovačkog turizma'
Možda na prvi pogled uloga žena koje rade na šalterima za poslove sa strancima nekome može izgledati kao rutinski posao, ali u naravi je to posao koji zahtijeva iznimnu predanost, strpljenje i sposobnost upravljanja velikim brojem zahtjeva i procedura, započinje svoju objavu policijski službenik Denis Pavela koji se posebno osvrnuo na posao žena koje rade na šalterima.
"Rekao bih da su žene koje rade za tim šalterima danas glavna turistička recepcija našeg Grada. One ostvaruju prvi neposredni kontakt s ljudima koji postaju dio naše zajednice, a njihov broj je ogroman.
Teško je uopće zamisliti razinu stresa s kojom se suočavaju te žene radeći na poslovima izdavanja radnih dozvola. Svaki njihov radni dan im je ispunjen neprestanom komunikacijom s ljudima iz različitih kultura i jezika koji se nerijetko teško sporazumijevaju pa njihov posao zahtijeva ne samo profesionalnost, već i izuzetnu emocionalnu inteligenciju i puno socijalnih vještina.
Svaka prijava, svaki razgovor, svaka odluka zahtijeva pažljivo razmatranje i pristup koji istovremeno mora biti efikasan, a odnos prema klijentima ljudski. Nemojte zaboraviti da te žene imaju svoj život, obitelji i da nakon svakog takvog radnog dana njih čeka cijeli niz obaveza u kućanstvu koje su svakodnevne, a vremena za predah je jako malo.
Svaka njihova pogreška može imati ozbiljne posljedice, a poslodavci očekuju dozvole u najkraćem roku. Njihova odgovornost je ogromna, a one su samo osobe, koje pored procedura daju nemjerljiv doprinos u integraciji stranih državljana u našu zajednicu.
Iako su mnogi od tih radnika možda nezadovoljni dugim čekanjima ili složenim procedurama, rijetko se osvrću na izazove s kojima se ove žene suočavaju. Upravo te žene, svojim neumornim radom, omogućuju da cijeli sustav funkcionira. U njihovim rukama je ne samo ispravnost dokumentacije, već i ljudske sudbine.
Zato s obzirom na sve izazove i težinu tog posla, žene na šalterima zaslužuju našu zahvalnost i poštovanje, jer njihov rad, iako možda nevidljiv za mnoge, ima ogroman značaj za društvo u cjelini. Stoga bi bilo jako lijepo kada bi ih se netko na kraju turističke sezone sjetio i zbog njihovog ključnog doprinosa procesima u turizmu nagradio nekom od nagrada koje su posvećene čovjeku kao ključu uspjeha u turizmu.
Za njih sezona traje 12 mjeseci, one su nevidljivi kotačići dubrovačkog turizma, one su već sada "Čovjek ključ uspjeha u turizmu"!", poručio je Denis Pavela.
Ovih dana svjedočimo ogromnim gužvama u Gružu, ispred zgrade PU dubrovačko-neretvanske gdje je zabiježen veliki broj stranih radnika zbog izdavanja dozvola.
