Svi oni koji su imali elektronsku uputnicu nisu mogli dobiti uslugu, a pacijentica koja je bila tamo za Dubrovački dnevnik je kazala kako ga je razljutilo i to što su za to saznali tek u 7.40 sati, premda radno vrijeme počinje u 7.00 sati. 

'Stvorile su se ogromne gužve, a svi oni koji su imali elektronsku uputnicu nisu mogli dobiti uslugu, nije bilo alternative za njih. Netko je upitao može li izvaditi krv u Općoj bolnici Dubrovnik, no oni su odgovorili kako su to dvije zasebne institucije pa su ljudi pošli doma. Razumijem kako može pasti sustav, ali ne razumijem zašto se nije moglo napisati kako je sustav pao na bokun karte nego smo to saznali tek u 7.40 sati kad su otovrili vrata, premda im je radno vrijeme trebalo odavno početi,' tvrdi pacijentica. 

Uslugu su mogli dobiti jedino oni koji su imali papirnatu uputnicu, a svi oni s elektronskima su se vratili doma.