Turistička zajednica traži novi krovni komunikacijski koncept i slogan Hrvatske. U tijeku je natječaj, a do pronalaska novog vrijedit će  "Croatia, full of life". Direktor HTZ-a Kristjan Staničić objasnio je cilj dobitka novog komunikacijskog i vizualnog koncepta te slogana koji će promovirati Hrvatsku kao održivu turističku destinaciju, s kvalitetnom ponudom za cijelu godinu, što je, prema njegovim najavama, cilj i nove turističke strategije.

Tako će novi koncept i slogan zamijenit dosadašnji "Croatia, full of life/Hrvatska, puna života", koji je odabran u veljači 2015. u mandatu ministra turizma Darka Lorencina, a taj su koncept i slogan osmislili konzorcij agencija BBDO Hrvatska, AMW BBDO iz Velike Britanije i DEC BBDO iz Španjolske. Prije Hrvatske pune života, slogan hrvatskog turizma "Mediteran kakav je nekad bio" otišao u povijest nakon gotovo 15 godina, što je i jedan od najdugovječnijih turističkih slogana u Hrvatskoj.

‘HRVATSKA NIKAD NIJE BILA CJELOGODIŠNJA DESTINACIJA’

Tijekom pandemije koronavirusa mnogi turistički djelatnici govorili su kako je potreban zaokret u turizmu, posebno u smjeru održivog i cjelogodišnjeg tako da je upravo ovaj natječaj ujedno i prilika za postavljanje temelja u tom smislu. Turistička zajednica navodi kako se treba temeljiti na konceptu ljepote s obzirom na to da provedena istraživanja potvrđuju kako je to jedna od ključnih prednosti naše zemlje te jedan od najvažnijih motiva turističkih putovanja u Hrvatsku. Pitali smo istaknute dubrovačke turističke djelatnike što oni misle o ovom rebrandu turizma, u kojem smjeru treba ići novi komunikacijski koncept, kako zadržati pozornost, zaintrigirati, stimulirati um i izazvati emocije kod ciljane publike. 

Sveučilišna profesorica Barbara Puh s Odjela za ekonomiju i poslovnu ekonomiju govori kako joj je drago da je konačno došlo vrijeme da se promijeni postojeći slogan “Full of life”.

- On nikad nije zaživio u svojoj punini zato što Hrvatska nikad nije bila percipirana kao cjelogodišnja destinacija već najvećim dijelom kao ljetna destinacija sunca i mora. Tome u prilog govori i nova Strategija razvoja održivog turizma do 2030. godine u kojoj je kao jedan od  strateških ciljeva  postavljen  razvoj cjelogodišnjeg i regionalno uravnoteženog turizma te je pojam cjelogodišnjeg održivog turizma dio i definirane vizije turizma - pojasnila je profesorica Puh.

Ona pak smatra kako bi novi komunikacijski koncept trebao “prikazati ljepote Hrvatske na autentičan način i apelirati na emocionalnu stranu turista naglašavajući izvornost, autohtonost i tradiciju na suvremeni način te na jedinstvene doživljaje koje Hrvatska kao destinacija može pružiti”.

- Naglasak bi  trebalo staviti na neopipljive elemente koji danas sve više preuzimaju primat na turističkom tržištu jer predstavljaju izvornu konkurentsku prednost koju je teško kopirati. Nadam se da će i slogan  biti na tom tragu te tako upotpuniti komunikacijsku strategiju - naznačila je profesorica Barbara Puh.

TKO JE NAŠ IDEALAN POSJETITELJ? NA KOGA CILJAMO?

Event managerica Ines Nanić smatra kako je prije svega potrebno "dobro razmisliti o ciljanoj skupini/skupinama prema kojima se marketiramo".

- Tko je doista naš idealan posjetitelj? Od kuda dolazi, čime se bavi, što mu/joj je bitno? Je li moguće da to postignemo za cijelu Hrvatsku? Ili svaka regija treba imati svoju strategiju? Kad nam to bude jasno, onda će nam biti i jasnije na koga se orijentiramo i na koje točno emocije ’pucamo’. Jesu li to sjećanja generacije x ili milenijalaca, suosjećanje s prirodom uz posebne doživljaje generacije Z, fokus na mindfulness ili trendsetting u putovanjima na novu destinaciju? - postavila je Nanić neka od ključnih pitanja.

Navela je kako se Hrvatska može ponositi s mnogo stvari.

- Ljepota je uvijek dobar izbor, ali poanta je u diferencijaciji u usporedbi s destinacijama koje su naši svojevrsni konkurenti. Po čemu smo drugačiji i što se to može kod nas iskusiti, a da ne može nigdje drugdje, uz to da je relevantno i atraktivno? To je pitanje od milijun dolara. Danas se ljudi vraćaju nekim izvornim navikama i načinima življenja. Kako to možemo iskoristiti u našu korist? Itekako možemo, uz pravu strategiju. Želim im od srca svu sreću i nadam se da će okupiti najbolje stručnjake iz marketinških i PR područja kako bi rebrendirali ono čemu je itekako vrijeme rebrendirati, jer Hrvatska to zaslužuje - smatra event managerica Ines Nanić.

Vlasnik agencije za privatne izlete Rewind Dubrovnik Lukša Malohodžić smatra kako je vrijeme za rebrendiranje hrvatskog turizma.

- Iako je prirodna ljepota naše zemlje bez sumnje ključna prednost, fokusiranje samo na ovaj aspekt nije dovoljno u današnjem tržištu. Mnoge mediteranske zemlje također se mogu pohvaliti prekrasnim prirodnim krajolicima, plažama i sigurnošću. Da bismo se istaknuli, moramo se usredotočiti na transformacijski turizam i autentična iskustva koja čine našu destinaciju jedinstvenom - naveo je Malohodžić.

‘MORAMO STVORITI ISKUSTVA’

On smatra kako “u nastajanju ekonomije doživljaja, način na koji se razlikujemo od drugih destinacija je nudeći iskustva koja su zaista transformirajuća za naše posjetitelje”. 

- Nije dovoljno ponuditi im lijepu pozadinu; moramo stvoriti iskustva koja su nezaboravna i značajna. Nudeći autentična i uronjiva iskustva, možemo stvoriti pravi osjećaj mjesta za naše posjetitelje i učiniti njihov posjet Hrvatskoj zaista nezaboravnim. Da bismo to postigli, moramo se osvrnuti izvan tradicionalnog turizma i istražiti nove načine angažiranja s našim posjetiteljima. To može uključivati suradnju s lokalnim zajednicama u stvaranju prilagođenih iskustava, promicanje održivih praksi turizma ili razvoj novih kulturnih i pustolovnih turističkih ponuda. Tako možemo stvoriti destinaciju koja je zaista jedinstvena i nudi nešto za svakoga - smatra Lukša Malohodžić.

Poručio je kako je “vrijeme da hrvatski turizam zagrli transformacijska iskustva i autentično, značajno angažiranje s posjetiteljima”.

- Tako možemo stvoriti destinaciju koja se zaista ističe na današnjem prenatrpanom tržištu i nudi posjetiteljima iskustvo koje nikada neće zaboraviti - naglašava vlasnik agencije za privatne izlete Rewind Dubrovnik Lukša Malohodžić.

Turistički vodič Ivan Vuković kaže “kako su u pandemiji svima bila puna usta sustainable (op.a. održivog) i responsible (op.a. odgovornog)  turizma”, a dodaje kako su svi zaboravili na to čim se turizam počeo oporavljati.

‘TREBA UBACITI MALO HUMORA’

- Onda smo htjeli furati jet set turizam, ali ono što sam vidio u svijetu mogu reći da Hrvatska ima samo tri hotela s pet zvjezdica (Korčula, Hvar i Istra ) koji ujedinjuju doživljaj, kvalitetu usluge i kategoriju. Nama svakako treba svježiji pristup i puno više digitalnog marketinga od brošura na sajmovima - mišljenje je Vukovića koji dodaje kako mu se sviđao slogan Mediterranean as it once was (op.a. Mediteran kakav je nekad bio) koji smatra jako dobrom idejom.

Savjetuje kako bi sad trebalo “ubaciti malo engleskog humora, u LET3 stilu”.

- Trebalo bi malo izazvati šok, nevjericu i reakciju. Ali inače smatra kako su slogani samo davanje novaca nekoj prijateljskoj marketinškoj agenciji. Sjeća li se uopće netko slogana iz zemlje u kojoj je bio? Ja baš i ne, a stalno sve promatram. Zato treba nešto što će biti catchy, urnebesno i pamtljivo - savjetuje turistički vodič Ivan Vuković.

*Članak je objavljen u tiskanom izdanju Dubrovački dnevnik