"Postoje ljudi koji svoj posao rade korektno i profesionalno, a postoje i oni koji u taj posao unesu ono najvažnije, ljudskost. Takve su moje kolegice Renata, Tanja, Viktorija i Leona.

Svaki dan ih gledam kako rade na šalterima za osobne iskaznice, putovnice i vozačke dozvole. Gužve su stalno velike, ljudi nervozni i umorni, ali kod njih nikada nećete vidjeti ljutnju ili nervozu. Rade mirno, strpljivo i kao pravi tim, što ja kažem „mravlji“ tim.

Kako mi je ured na drugom katu, nisam toliko upoznat sa svim što rade, osim što svakodnevno vidim kolike su gužve kod njih. Ali danas sam vidio nešto što me baš dirnulo kao čovjeka.

Jedna od kolegica napustila je radno mjesto, svoj šalter kako bi otišla do mladića s invaliditetom kojeg je otac doveo vozilom ispred postaje. U vozilu mu je uzela potpis i otiske prstiju za izradu dokumenata, samo da mu olakša i da ne mora prolaziti dodatnu muku dolaska do šaltera.

Kasnije sam saznao da to nije ništa novo. Sve četiri kolegice često odlaze i na kućne adrese starijih, nemoćnih i osoba s invaliditetom kako bi im omogućile izradu osobnih dokumenata bez dodatnog napora i problema. Vjerojatno za to niste ni znali.

Iskreno, mislim da ovakve stvari treba reći naglas. Danas ljudi uglavnom vide samo redove i čekanja, ali ne vide koliko se truda, strpljenja i ljudskosti krije iza svega toga.

Renata, Tanja, Viktorija i Leona, hvala vam što postojite i što pokazujete da se i ovaj posao može raditi velikim srcem, a vi ga imate!", poručio je Denis Pavela.