U zdravstvenoj ustanovi 'Ljekarne Dubrovnik' ističu kako su najveći problemi tijekom noćnih dežurstava, kada pacijenti žele uzeti lijek na recept koji im je izdao liječnik na Hitnom prijemu. Spomenuti recepti su obično bijele boje i u takvom slučaju se radi o tzv. privatnom receptu. Voditeljica pravno-kadrovske i opće službe Ljekarni Dubrovnik Tonka Damjanović ističe kako se takav recept smatra svojevrsnom dozvolom ljekarniku da smije izdati lijek isključivo ako će pacijent snositi troškove lijeka propisanog na privatnom receptu. No, mogućnost 'posudbe' lijeka nije regulirana niti jednim važećim hrvatskim zakonom ili pravilnikom te se, shodno tome, ne smije niti provoditi u ljekarni.

"Bolnica je pacijentu s Hitnog prijema dužna osigurati lijekove do prvog idućeg radnog dana, kada izabrani liječnik obiteljske medicine može pacijentu propisati u bolnici preporučene lijekove. Međutim, građani moraju znati kako tzv. posudba lijekova u ljekarnama nije dozvoljena i da se lijek koji je izdan na 'privatni recept', mora platiti", ističe pravnica Damjanović, uz molbu da o tome obavijestimo javnost.

~Turisti čekaju u redu ispred prozorčića dežurne apoteke u Gradu~

Ustaljena praksa počela se doživljavati kao pravo

Inače, o ovom se problemu očitovala i Hrvatska ljekarnička komora iz koje su naglasili kako se farmaceuti pri izdavanju lijeka bez recepta i uz novčani polog koji se vraća kad izabrani liječnik prepiše terapiju, nalaze u stručnom i financijskom prekršaju. Komora naglašava da je izlaženje u susret te kontinuirano izdavanje lijekova 'na polog' kroničnim pacijentima u ljekarni u kojoj ih pacijenti većinom podižu, stvorilo pretpostavku da je to njihovo zakonsko pravo.

Naravno, u komori su svjesni da je spomenuta dugogodišnja praksa mnogih ljekarnika nastala uslijed agresivnog ponašanja dijela pacijenata koji nemaju valjanu dokumentaciju odnosno recepte, a sve da bi se izbjegli sukobi između ljekarnika i pacijenata. Liječnički je recept jedina isprava temeljem koje farmaceut može izdati lijek, što propisuju pravilnici HZZO-a i Ministarstva zdravstva. Iz dostupnog dopisa Komore doznajemo kako su svjesni da je situacija u zdravstvu takva da bolnice nisu u mogućnosti osigurati pacijentu terapiju do idućeg radnog dana, zbog čega se ljekarnici nalaze u nezavidnom položaju jer izlaskom u susret molbi i želji pacijenta, ustvari krše postojeće propise.

Problemi zbog rada prema zakonu

Za komentar smo se obratili i direktorici Ljekarni Dubrovnik Marini Svilokos, koja ističe kako magistri i tehničari rade u skladu sa strukom i zakonima o ljekarništvu, a zbog toga su često izloženi gnjevu i prijetnjama. 

"Mi smo posljednji u nizu zdravstva i sve što se nagomila na nama se odrazi. Znači, osoba je završila na Hitnoj i treba joj lijek. Iz nekog razloga liječnik napiše privatni recept, možda smatra da nije tako hitno ili nema drugih tiskanica, ali to nije u našoj nadležnosti. No, pacijent smatra da ne treba platiti i tu nastaju problemi. Većina reagira korektno, ali dio bude vrlo neugodan. Bude tu raznih kletvi, prijetnji – zasad samo verbalnih. Ipak, sve je to vrlo stresno za osobu koja radi i nakon prijetnji i povišenih tonova treba nastaviti dalje raditi. Zbog svega smo, u par navrata, bili primorani pozvati i policiju jer nas je bilo strah. Ponavljam: mi samo nastojimo pomoći čovjeku i smatram kako nismo zaslužili takav odnos", iznosi Svilokos. 

Imali smo priliku pogledati dio prijetećih i e-mailova neugodnog sadržaja koje su nezadovoljni pacijenti uputili ravnateljici Ljekarni Dubrovnik. 

Inzistirajte na 'normalnom', a ne 'bijelom receptu'

Želeći doznati i stručni savjet za sve pacijente kojima se izda 'bijeli', a ne 'normalni' recept, obratili smo se predsjednici Udruge za prava pacijenata dr. Jasni Karačić Zanetti.

"Pacijent koji nakon liječenja izlazi iz bolnice na kućnu njegu, ne smije dobiti 'bijeli' ili tzv. privatni recept nego 'normalni' koji je valjan i priznat u zdravstvenom sustavu. U slučaju da se pacijentu ipak prepiše bijeli recept, može od liječnika zatražiti 'normalni' recept kojeg priznaje HZZO. No, ako ga ne dobije i bude prisiljen platiti lijekove, tad treba otići u ispostavu HZZO i tamo tražiti nadoknadu nastalih troškova", savjetovala je.