Dubrovkinja Klara Krilanović nedavno je rodila u Općoj bolnici Dubrovnik. Iako je to velika i sretna vijest, Krilanovićki boravak u Bolnici nimalo nije ostao u lijepom sjećanju. Svoje iskustvo odlučila je podijeliti na Dubrovačkom dnevniku.

-Trudnoća je protekla uredno. Primljena sam u bolnicu u 6 ujutro, na dan predviđenog termina, a rodila sam prirodnim putem 6 sati kasnije, nešto iza podne. Babice Ivana, Petra i Zdravka su bile sjajne i zahvaljujem im se ovim putem. No onda kreću problemi s doktorom Mladenom Miovićem, koji je taman preuzeo smjenu. Nakon što sam rodila, doktor me kratko pregledao, a ako se ne varam, logično je da doktor pregleda posteljicu. Nekoliko sati nakon poroda, negdje oko 3 popodne, počeli su mi užasni bolovi. Nisam uopće mogla ležati, koliko me sve dole užasno boljelo. Gdje god bi se okrenula, nisam mogla zaustaviti bol – priča nam Krilanović, te dodaje kako je pokušala zamoliti medicinsku sestru Dragu da joj pomogne, no ona se oglušila.

-Zamolila sam sestru Dragu da me podigne, jer me užasno boli, a ona je samo odmahnula rukom i rekla „ Jao ovih mladih mama, misle da ih ništa više neće boljeti nakon poroda''. Zamislite kako me boljelo kada se majci nisam mogla javiti na mobitel, a medicinska sestra je imala ovako bezobziran pristup. Zbog svega toga sam plakala – priča Krilanović svoje neugodne dojmove iz Opće bolnice Dubrovnik.

To što joj je stvaralo velike bolove bio je neugodni hematom. Iz Uprave Opće bolnice Dubrovnik na naš upit odgovaraju kako je gospođa Krilanović imala uredan porod, kako novorođenčeta, tako i posteljice.

-Svaka posteljica se pregleda i zbrine na odgovarajući način, pa tako i posteljica gospođe Krilanović. Uslijedila su uobičajena dva sata nadzora u rađaonici tijekom kojeg se pojavljuje velika većina komplikacija vezanih za porod. Nakon navedenog perioda unutar kojeg gospođa Krilanović nije pokazivala nikakve znakove komplikacija vezanih za porod, premještena je na ginekološki odjel oko 15 sati. Kod gospođe Krilanović je došlo do nepredvidive komplikacije nakon poroda na koju se nije moglo utjecati, a pojavila se kasnije nego što je to uobičajeno. Navedena komplikacija nije u korelaciji sa stanjem posteljice, postupcima primalje ili ginekologa već je posljedica nagnječenja od strane ploda – objašnjavaju iz Opće bolnice Dubrovnik.

No, Krilanović kaže kako je, prvo dugo čekala da je doktor pregleda, a potom joj se odužilo vrijeme do operacije, pa je jako dugo trpjela ogromne bolove.

-U međuvremenu mi je došla u bolnicu mama, koja je također tražila doktora da me dođe pregledati, jer me užasno boljelo. Satima sam plakala sa svojom prijateljicom. Tek oko 18 sati doktor me je došao pregledati, a ja sam se jedva uz pomoć mame podignula iz kreveta. Kada me je doktor pregledao, ustanovio je ogromni hematom i kazao da moram na operaciju, ali ona se dogodila tek u 10 navečer. Još nekoliko sati sam u bolovima čekala operaciji i kljukali su me antibioticima i sredstvima za sprječavanje bolova. Naposljetku su me operirali pod općom anestezijom, a operacije je trajala više od sat vremena – s neugodom se sjeća Krilanović.

Pitali smo Opću bolnicu zašto je pacijentica morala dugo čekati na operaciju?

-Nadležni ginekolog pregledao je pacijenticu oko 17 i 30, te je utvrdio hematom. Na operativni zahvat se čekalo jer je dežurni anesteziološki tim bio zauzet drugom operacijom – kažu u dubrovačkoj Bolnici, te dodaju da je sestra Drage na koju se Krilanović žalila uvijek profesionalna u svom poslu.

- Medicinska sestra na čije se postupke žalila gospođa Krilanović je u svom dugogodišnjem radnom stažu pokazala visoku razinu profesionalnosti i na navedene optužbe je iznenađena i sa žaljenjem ih je primila – kažu iz Uprave Bolnice.

Što se tiče sestre Drage, Krilanović također tvrdi kako ju je spomenuta sestra jednom prigodom istuširala hladnom vodom.

-Pitala sam je „Može li toplija voda, a ona je rekla ovo je najtoplije što imamo.“. Pristup joj nije bio nimalo ljudski – žali se Krilanović.

Što se tiče temperature vode, iz Uprave govore da je s njom sve u redu.

-Provjerili smo navode u svezi hladne vode s tehničkom službom te se ispitalo stanje temperature na centralnom bojleru koji opskrbljiva toplom vodom cijeli objekt A u kojem se nalazi i Odjel za ginekologiju. Na bojleru je konstatirana temperatura od 56 C što je potvrda da je temperatura vode u redu. Na samim izljevnim mjestima u rađaonskom dijelu, rodilištu i odjelu ginekologije temperatura tople vode je uredna. 

Krilanović kaže da je razočarana što je nisu pregledali prije otpusta iz Bolnice, a isto tako tvrdi da ni od vizita nema previše koristi.

-Vizite su također još jedna katastrofa ove naše bolnice. Doktor s vrata pita žene „Kako ste, jeste dobro? Ma jeste, vidim ja da ste dobro“. Znači vizita traje doslovno minutu. Koliko znam i koliko sam upućena, prije su se žene za vizitu skidale i tako doktora dočekivale da ih detaljno pregleda. A sada to više nitko ne radi. Ne razumijem zašto? Ako mene tad nisu pregledali, nakon svega što sam proživjela, onda mislim da više nikad nikoga neće! Kad su me otpustili iz bolnice, ni tad me nisu pregledali, a morali su. To je njihova dužnost i njihov posao – govori Krilanović.

Međutim, iz Uprave kažu da je uobičajena medicinska praksa da se pacijentice prije otpusta više ne pregledavaju.

-Gospođa nije pregledana od strane dežurnog ginekologa, jer nije uobičajena praksa da se babinjače kod otpusta pregledavaju ukoliko nema posebnog razloga, a nakon što je njena komplikacija riješena i njeno babinje protjecalo u najboljem redu. Navedena praksa nije iznimka u našoj bolnici već se koristi u cijeloj Hrvatskoj i u najvećem dijelu Europe, a iz razloga što je pregled neugodan radi bolnosti porođajnog kanala i drugih razloga, više psihološke naravi. Ginekolozi se mogu osloniti na povratne informacije, kako samih babinjača, tako i od medicinskih sestara koje pacijenticama pomažu kod obavljanja higijene. Vizite na odjelu babinjača su pojednostavljene zbog pritiska samih pacijentica preko društvenih mreža, različitih organizacija i udruga jer su tradicionalnu vizitu držale neadekvatnom, nehumanom, neprikladnom i čak uvredljivom. Neposredni poticaj za promjenu smo uveli po ugledu na KBC Rijeka i pokazalo se da su babinjače zadovoljnije nego prije – objašnjavaju iz dubrovačke Bolnice.

Krilanović za kraj kaže da je jako razočarana Općom bolnicom Dubrovnik.

-Ja sam doživjela užas u bolnici, a moglo je biti i gore kada se zna da na Odjelu nema dovoljno ginekologa. Buduće majke, pazite se i borite za svoje dijete. Odlučila sam ovu priču iznijeti u javnost upravo zato da buduće majke ne prođu muku kao ja. Pozivam i sve druge trudnice koje su imale neugodna iskustva da svoju priču kažu javnosti, jer se jedino tako mogu poboljšati loši uvjeti u Bolnici. Dosta je bilo šutnje! – poručuje Krilanović.

S druge strane, iz Uprave bolnice tvrde kako Odjel ginekologije ima sjajne rezultate, štoviše bolje od svjetskog prosjeka.

-Kirurške komplikacije se na našem ginekološkom odjelu događaju rjeđe od svjetskih statistika, a učestalost komplikacija u porodništvu je izražena na nivou populacije odnosno broja poroda/trudnoća – kažu i osvrću se na manjak doktora:

-Manjak ginekologa u Općoj bolnici Dubrovnik je problem koji je realan i prisutan, ali činimo sve što je u našoj moći da pacijentice ne osjete manjak specijalista u službi te smatramo da se nedovoljan broj stalno zaposlenih ginekologa nije odrazio na kvalitetu medicinskih usluga koje se vrše u bolnici. To se događa prvenstveno radi naših ginekologa koji po cijenu svog privatnog života provode više vremena u bolnici i zbog vanjskih gostujućih liječnika koji dolaze na ispomoć kolegama.

Krilanović je svoju priču objavila i na društvenim mrežama, gdje je potaknula žestoku raspravu, a iz Opće bolnice Dubrovnik kažu da su to sve neistine i pogrdni izrazi usmjereni prema Bolnici, te je vodstvo Bolnice neugodno iznenađeno.

-  Ljudima treba naglasiti da naš zdravstveni sustav građanima omogućuje visokokvalitetnu uslugu u odnosu na sredstva koja se u isti izdvajaju, a kadrovi i oprema koju ima Opća bolnica Dubrovnik omogućuju takvu vrstu zaštite. Našim timskim radom to svakodnevno pokazujemo. Nadamo se da će ovakve situacije koje ruše ugled naše ustanove i dalje biti iznimka te da će zadovoljstvo pacijenata i njihovih obitelji biti i dalje mjerilo našeg rada – zaključuju u Općoj bolnici Dubrovnik.

Krilanović za kraj dodaje i ljepši dio njenog boravka na Odjelu ginekologije.

-Da ne bi bilo da samo kritiziram, osim što sam pohvalila sjajne babice, isto tako moram se zahvaliti odličnim medicinskim sestrama Marijani, Mateji i Mariji – ističe za kraj nova dubrovačka majka.

Maro Marušić