“Za karte uz popust morate doći osobno i morate predočiti osobnu ako kupujete za dvije osobe, odnosno dvije osobne ako želite četiri karte. Uz to, morate popuniti obrazac i upisati ime, OIB, adresu, broj mobitela i e-mail za svaku osobu čiju iskaznicu imate. Tog papira nema u pdf-u na stranicama Igara, nego vam ga tamo daju i tamo ga popunjavate. Nasreću, mogli smo uzeti te papire prije nego što smo došli na red za karte. Ali, u petak je prodavala samo jedna djevojka koja sve te podatke mora unijeti u njihov sustav", kaže čitateljica dodavši kako se 'zato dugo čeka, a svaka osoba se zadrži sigurno 15-20 minuta'.

"Nadala sam se da ću doći na red, ljudi su dolazili, a kako je prodaja 12-17 sati, tako je u 16,40 djevojka koja prodaje rekla da iza 17,00 nema prodaje, valjda zbog fiskalizacije. Ostalo nas je još desetak pa sam je pitala može li nam uzeti imena kako bismo u ponedjeljak bili prvi na redu, ali je rekla 'ne', a isto je rekla i čovjeku koji je pitao da pozove šefa da to pita, dodajući - ima dovoljno karata. Da, ali na ovaj način kao da i nema. Nevjerojatno mi je da tog dokumenta nema u PDF-u na webu Igara, da su tako neorganizirani i da ne možete rezervirati, da samo jedna osoba prodaje i uz to mora sve te podatke unositi i nema digitalizacije postupka. Jedna žena je, s pravom, rekla da bi bilo u redu da dođe netko iz Igara i da se obrati, ali je to već preoptimistično… Meni i drugima je sve to bilo zaista šokantno, bizarno… Dakle, nisu pomama za kartama i dugi redovi zato što ljudi više nego ikad vole ići na predstave, nego sporo ide prodaja. A naši portali su objavili i sliku, kao da je to super što ljudi čekaju u redu za karte. A pozadina je, očito, sasvim drugačija. Trebala sam kupiti četiri karte, inače bih uzela preko ulaznice.hr i platila skuplje bez čekanja, ne bih zat o propala, ali ne mogu radi drugih ljudi. Ovo je moj doprinos, a naslov može biti 'Habemus chartam' ('Imamo karte')! Naime, jedan mladić je izašao s tim riječima, držeći visoko u rukama karte", kazala je. 

Čitateljica je dodala i da svake godine svi popunjavaju isti obrazac s osobnim podacima koje se unose u sustav. 

“Znači da su naši podaci već u sustavu, zašto ih iznova popunjavati i nepotrebno gubiti vrijeme? Zašto nemaju skener za tu svrhu? Ima i malih, prijenosnih i jeftinih skenera… Karata ima, ali samo za one koji ih dočekaju. U subotu sam čula da šef prodaje nije u petak bio na poslu, ali je trebao organizirati drugu osobu za prodaju ili micati datum prodaje. Netko od nas koji nismo uspjeli kupiti karte predložio je da djevojka uzme naše popunjene papire, da se potpiše ili ih pečatira kao dokaz da smo bili. Ništa nije pomoglo, unatoč konstruktivnim prijedlozima ljudi", kazala je čitateljica. 

S navedenim e-mailom i riječima ogorčene čitateljice u novinarskom upitu smo upoznali i v.d. ravnateljicu Dubrovačkih ljetnih igara Ivonu Šimunović koja je, zahvaljujući na upitu i ukazanim nedostatcima, naglasila da je 'svaka konstruktivna kritika je ujedno i motivacija za napredak i unaprjeđenje'. 

“Ovogodišnji veliki interes za sve izvedbe Dubrovačkih ljetnih igara, zbog kojeg nam je iznimno drago, ukazao nam je na jedan novi prostor za promjenu i napredak u sustavu organizacije prodaje, te ćemo u što skorijem roku ubrzati i modernizirati isti proces, te uvesti još jedno dodatno prodajno mjesto. Svjesni smo nezadovoljstva dijela naših sugrađana zbog gužvi i čekanja prilikom kupnje, kao i procedure evidentiranja popusta za građane tijekom prvog tjedna prodaje, ali radimo na tome kako bi u što kraćem roku unaprijedili proces koji će pojednostavniti i ubrzati kupovinu ulaznica“, kazala je.