'GLUHI TELEFONI' Dubrovkinja danima pokušava prijaviti potrošnju struje, a zbunjeni zaštitar ne zna što bi
Čitateljica Dubrovačkog dnevnika požalila se kako danima ne radi HEP-ov sustav za prijavu potrošnje električne energije putem besplatnog telefona.
Prema njenim navodima, problem je u tome što se nitko u HEP-u ne trudi korisnicima ove usluge pojasniti u čemu je problem.
"Na telefon se javlja zaštitar koji ništa ne zna i prebacuje me dalje, a taj netko se nikad ne javlja", navela je čitateljica.
Iz Elektrojuga su pojasnili kako je vjerojatno došlo do kvara u sustavu za prijavu stanja putem besplatnog telefonskog broja 0800 300 416.
"Dosta ljudi se ne služi internetom i ne znaju da tako jednostavno mogu napraviti obračun i vidjeti svoje stanje putem aplikacije 'HEP moj račun'. Jednostavno je napraviti račun i u svako doba dana i noći mogu očitati svoje stanje i unijeti ga u sustav te odmah izvršiti obračun bez dodatnih komplikacija zvanja kada ih automatska tajnica navodi", pojasnili su iz Elektrojuga.
