Prošle godine Dubrovnik je ostao u sjeni po turističkim rezultatima zbog pandemije i svoje specifične izoliranosti, no nautički turizam je manje podbacio u odnosu na ostale.  Možete li usporediti poslovanje ACI marine Dubrovnik ove i prethodne godine u odnosu na rekordnu 2019. godinu?

S obzirom na krizu i pandemiju te nepredvidive uvjete u kojima se svi nalazimo, ACI marina Dubrovnik ove godine ostvaruje dobre rezultate. Epidemiološke mjere koje sustavno provodimo u svim našim marinama, mogućnost izolacije na plovilima, kao i uspostava brojnih aviolinija u Dubrovniku omogućile su da marina ove godine ima značajno bolje rezultate u usporedbi s prošlom godinom.

Još uvijek slažemo financijsku konstrukciju, ali prema dosadašnjim pokazateljima krajem svibnja bili smo na 91 posto prihoda prethodne godine, krajem lipnja na 98 posto,  a  sa zadovoljstvom mogu reći da smo premašili prošlu godinu. U financijskom smislu 2020. godinu smo završili na 75 posto od rekordne 2019. godine, što je bio odličan rezultat, s obzirom na to da je sezona počela tek krajem lipnja i da je trajala samo tijekom srpnja i kolovoza, nakon čega je opet uslijedilo naprasno zatvaranje i, nažalost, sezona je bila gotova.

Što se tiče aktualne sezone, već sada smo iznad ostvarenih 80 posto u rekordnoj 2019. Za očekivati je da će taj postotak rasti, jer sezona još nije gotova.

Kakva su očekivanja od ostatka sezone? Koliko je nautički turizam u prednosti na ostale?

Dobra epidemiološka situacija u zemlji omogućila je povratak gostiju u Hrvatsku. Također, ovogodišnjim uvođenjem brojnih novih aviolinija južni Jadran otvorio se tržištu cijele Europe i Sjeverne Amerike. Očekujemo da će cijeli nautički sektor, zbog mogućnosti izolacije te osiguranih higijenskih te općenito dobrih epidemioloških uvjeta, ponovno ostvariti dobre turističke rezultate. Najave za rujan i listopad su jako dobre. Naravno, realizacija rezervacija uvelike ovisi o daljnjem razvoju pandemije. U tom kontekstu valja naglasiti kako je uoči sezone čak 70 posto djelatnika ACI-ja cijepljeno. U svim ACI-jevim marinama pridržavamo se epidemioloških mjera te smo ponosni sudionik projekta Safe Stay in Croatia, a u ACI marini Dubrovnik provodi se i testiranje gostiju antigenskim, brzim te PCR testovima kako bismo gostima omogućili siguran i bezbrižan povratak kući. S obzirom na sve navedeno nadamo se uspješnom nastavku i zaključenju sezone.

Nautički turizam u uvjetima pandemije od početka je u prednosti, no i tu su bile nužne prilagodbe novonastaloj situaciji. Što se u ACI marini radilo po tom pitanju?

Pomno pratimo odluke Nacionalnog stožera civilne zaštite, preporuke Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo i Svjetske zdravstvene organizacije, kao i aktualno stanje u Republici Hrvatskoj jer nam je svima zdravlje, dobrobit i sigurnost svakog našeg gosta i zaposlenika na prvom mjestu. Projekt Safe Stay in Croatia ima za cilj pozicionirati Hrvatsku kao poželjnu i sigurnu destinaciju. U našim ACI marinama to jamči da neprestano vodimo brigu o provedbi i poštivanju svih epidemioloških preporuka kako bismo uživali u sigurnom okruženju i zaštitili zdravlje svakog našeg gosta i zaposlenika.

Vlasnicima plovila i turistima na plovilima omogućena je svojevrsna izolacija. Uz pridržavanje i provođenje svih preporuka i epidemioloških mjera nautičari na plovilima borave s odabranim društvom i u mogućnosti su svakodnevno obilaziti skrovite, neistražene uvale. Također, u ACI marinama svakodnevno se provode sve preporučene mjere zaštite te poštuju svi higijenski i zdravstveni standardi kako bismo gostima omogućili bezbrižan boravak.

Rezervacija i plaćanje veza mogući su putem naše mobilne aplikacije  ACI Mobile App. Stoga su kontakti s osobljem svedeni na najmanju moguću razinu. Uz to moramo naglasiti kako je ACI prilagodio svoje uvjete poslovanja novonastaloj situaciji, maksimalno se poštuju sve epidemiološke mjere i preporuke. Sve to zasigurno je ove, kao i protekle sezone, utjecalo na dobre rezultate.

Vrlo često imate redovite goste koji su godinama vjerni ACI marini. Neki se tu vraćaju već 30 ili čak 40 godina. Na koji način uspijevate zadržati goste i njihovo zadovoljstvo?

Dubrovnik je gostoljubiv grad koji ima svoje čari i ljepote, a naša marina ima svoj šarm i pruža im mir. Prepoznali su Dubrovnik kao poželjnu destinaciju. Vrlo često nam gosti znaju reći da smo dobri domaćini. U svakodnevnom radu puno pažnje pridajemo toplom ljudskom pristupu u odnosu s gostima. Svakom gostu pristupamo jednako srdačno i pristojno. Svaki nam je gost važan. Posada i svo osoblje se prema gostima odnose kao da žive u marini, a to gosti cijene.  Oni su odlučili da marina jedan dio godine bude njihov drugi dom, s obzirom na to da neki  dolaze u travnju, a odlaze tek u rujnu ili listopadu, i tako godinama. Gosti prepoznaju našu uslugu i zato marina već godinama ostvaruje izvrsne ocjene te je dobitnik brojnih priznanja i nagrada. 

Koji su daljnji planovi i investicije?

Krajnji cilj je proširenje marine i modernizacija. Ona je postala premala za sve one koji tu žele doći i vrijeme je za obnovu infrastrukture. Zbog toga su u planu projekti daljnjeg razvoja, zahvaljujući i ljudima prije mene koji su napravili dobar posao. Proširenje marine je aktualni gradonačelnik Mato Franković uvrstio u županijski  Prostorni plan. I dvorac Sorkočević trebao bi biti u punoj funkciji, te smo u fazi osiguravanja financijskih sredstava iz europskih  fondova. Marina je velika,što predstavlja problem jer se radovi moraju izvoditi u etapama. Predviđene su četiri etape i ove godine bismo trebali završiti Rivu G, a do sada smo već proširili kapacitet suhog veza na 1200 kvadrata.  Pandemija je malo usporila realizaciju planova, ali krajnji cilj je svakako postavljanje marine u europski i svjetski vrh, što Dubrovnik i zaslužuje.

Kakvi sadržaji su dostupni gostima u ACI marini Dubrovnik?

Trudimo se pratiti svjetske trendove pa se u tom smislu i usluga širi svake godine. Ove godine u marini je otvoren novi restoran Zephyrus koji je podigao ljestvicu gastronomske ponude. Našim gostima dostupne su i usluge manikure, pedikure, masaže i frizerskog salona.  Imamo, naravno, i sve oblike servisa, kao i prehrambenu butigu i restorane. 

Ima li prostora za produljenje nautičke sezone s obzirom na to da Dubrovnik ima za to pogodnu klimu?

Imamo zaista jednu od najljepših obala na svijetu, a i klima nam ide u prilog, ali  ponovo se treba vratiti  na ulaganja. Bez investicija, proširenja i modernizacije nema ni prosperiteta. Idemo prema tome. Teško je u uvjetima pandemije govoriti o rokovima, ali idemo prema krajnjem cilju i mislim da ćemo zadovoljiti sve kriterije naših nautičara.  Korak po korak radimo na  tome da se pozicioniramo u sami vrh europskog nautičkog turizma.